- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.

- Coordonner l'équipe de réception pour assurer un service fluide et efficace.

- Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation de l'hôtel.

- S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.

- Superviser les opérations de check-out et résoudre les éventuels problèmes.

- Former et développer les compétences de l'équipe de réception.

- Collaborer avec les autres départements pour garantir une expérience client exceptionnelle.

- Gérer les plaintes et les retours clients de manière professionnelle.

- Assurer la mise à jour des systèmes de gestion hôtelière.

NOVOTEL LYON GERLAND - Chef de réception en hôtellerie H/F

Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier