- Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et convivialité

- Gérer les réservations et assurer le suivi des demandes clients

- Coordonner les arrivées et départs en veillant à la fluidité des opérations

- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les courriels de la réception

- Collaborer avec les autres départements pour garantir un service client optimal

- Assurer la gestion des plaintes et proposer des solutions adaptées

- Maintenir à jour les informations sur les services de l'hôtel

- Réaliser des tâches administratives courantes liées à la réception

- Participer à l'amélioration continue des processus d'accueil et de réservation

Novotel Lyon Gerland -Assistant Directeur Hébergement H/F

Réceptionniste Tournant (H/F)